ООО «ГЕФЕСТ» оказывает консультационные и сопроводительные услуги, связанные с маркировкой товаров, настройкой процессов, подготовкой данных и сопровождением работы заказчика с необходимыми информационными системами.
Услуги оказываются на основании заявки заказчика, договора, счета, коммерческого предложения или иного документа, согласованного сторонами.
Для получения услуги заказчик направляет запрос через сайт, по электронной почте, телефону, мессенджеру или иным доступным способом связи. В запросе желательно указать вид деятельности, категорию товаров, текущий этап работы с маркировкой и описание задачи.
После получения обращения специалист ООО «ГЕФЕСТ» уточняет детали, определяет перечень необходимых работ, сроки выполнения и стоимость услуг.
Оказание услуг начинается после согласования условий и оплаты, если иной порядок не согласован сторонами.
В процессе оказания услуг заказчик предоставляет необходимые сведения, документы, доступы, техническую информацию и иные данные, необходимые для выполнения работ.
ООО «ГЕФЕСТ» вправе запросить дополнительную информацию, если без нее невозможно корректно выполнить задачу.
Сроки оказания услуг определяются индивидуально и зависят от объема работ, сложности задачи, готовности документов заказчика, скорости предоставления информации и особенностей используемых систем.
Ориентировочные сроки сообщаются заказчику до начала оказания услуг. При изменении объема работ сроки могут быть скорректированы по согласованию сторон.
Заказчик обязуется предоставлять достоверную информацию, своевременно передавать необходимые документы и данные, обеспечивать доступ к системам при необходимости, а также выполнять рекомендации, необходимые для корректного завершения работ.
Заказчик несет ответственность за достоверность предоставленных сведений и документов.
ООО «ГЕФЕСТ» обязуется оказывать услуги добросовестно, в согласованные сроки и в соответствии с информацией, предоставленной заказчиком.
Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность полученных данных и использовать их только для оказания согласованных услуг.
ООО «ГЕФЕСТ» не несет ответственности за невозможность оказания услуги или увеличение сроков выполнения работ, если это вызвано непредоставлением заказчиком необходимых данных, техническими сбоями сторонних сервисов, ошибками в документах заказчика или изменением требований со стороны государственных информационных систем.
